Analisis dan pelacakan Formulir: cara mengukur efektivitas dan meningkatkan konversi

Agar formulir komunikasi di situs benar-benar membuahkan hasil, penting tidak hanya untuk mempostingnya, tetapi juga untuk memahami bagaimana orang berinteraksi dengannya.: siapa yang mengisi kolom, di mana pengguna berhenti, dan langkah mana yang menyebabkan penolakan.

Tanpa analitik, formulir berubah menjadi "kotak hitam": aplikasi tiba, tetapi Anda tidak tahu mengapa jumlahnya tidak cukup dan apa yang dapat ditingkatkan.

Kami menawarkan solusi - untuk mengaktifkan analitik dan pelacakan. Ini akan memungkinkan Anda mengukur keefektifan formulir, melihat perilaku pengguna, dan membuat keputusan berdasarkan data, bukan dugaan.

Layanan QForm menyediakan alat analisis dan pelacakan bawaan: Anda dapat melacak kiriman, tampilan, konversi, sumber lalu lintas, dan bahkan tindakan pengguna di setiap langkah formulir.

Mengapa saya memerlukan analisis formulir?

1. Memahami efektivitas

Analisis menunjukkan formulir mana yang berfungsi lebih baik dan mana yang memerlukan peningkatan. Misalnya, satu halaman dapat memberikan 30% pengiriman, dan halaman lainnya hanya 5%. Ini adalah tanda bahwa ada baiknya mengubah teks tombol, urutan bidang, atau desainnya.

2. Optimalisasi konversi

Saat Anda mengetahui pada tahap apa pengguna paling sering pergi, Anda dapat meningkatkan UX poin demi poin. Terkadang cukup dengan menghapus satu bidang atau mengubah susunan kata dan tingkat konversi meningkat hingga puluhan persen.

3. Analisis sumber lalu lintas

Integrasi dengan tag UTM dan sistem periklanan membantu menentukan dari mana prospek paling berharga berasal: periklanan kontekstual, SEO, atau media sosial. Ini memungkinkan untuk mengoptimalkan biaya iklan.

4. Meningkatkan kualitas aplikasi

Dengan melacak siapa yang mengisi formulir dan bagaimana caranya, Anda dapat memahami saluran mana yang mendatangkan pelanggan yang relevan dan pengunjung acak mana. Ini membantu memfokuskan pemasaran pada audiens yang tepat.

Cara kerja analisis formulir di QForm

QForm secara otomatis mengumpulkan indikator kinerja utama untuk formulir — Anda tidak perlu menghubungkan sistem yang rumit secara manual. Setelah formulir diterbitkan, data mulai mengalir ke akun pribadi Anda, tempat Anda dapat melacak aktivitas pengguna, dinamika respons, dan konversi.

1. Metrik dasar

Halaman Analitik terpisah tersedia untuk setiap formulir.

Untuk membukanya, pada halaman daftar formulir, klik ikon" ⠇

Bagian analisis menampilkan:

  • jumlah tayangan formulir;
  • jumlah pengiriman;
  • tingkat konversi (rasio pengiriman terhadap tayangan);
  • waktu respons rata-rata dan waktu pemrosesan oleh operator;
  • jumlah aplikasi berdasarkan status.

Data ini memungkinkan Anda menilai dengan cepat seberapa efektif formulir tersebut dan cara kerjanya di berbagai halaman situs atau dalam skenario yang berbeda.

2. Jadwal respons

Untuk bidang dengan opsi pilihan (tombol radio, kotak centang, daftar tarik-turun), QForm menampilkan grafik dinamika respons.

Setiap kartu menyatakan:

  • judul bidang (dari "Pengaturan Dasar" di konstruktor);
  • jenis bidang (RADIO, KOTAK CENTANG, PILIH);
  • nama internal bidang (dari panel "Untuk Pengembang").

Jenis grafik dapat diubah-histogram digunakan secara default.Dengan cara ini Anda dapat melihat opsi mana yang paling sering dipilih pengguna dan bagaimana statistik berubah seiring waktu.

3. Laporkan bidang individual

Analisis terperinci atas tanggapan untuk setiap bidang tersedia di tab "Menurut bidang". Anda dapat memilih bidang yang diinginkan dari daftar tarik-turun atau menggeser panah di antara bidang tersebut.

Untuk kenyamanan:

  • atur periode analisis melalui kalender (bulan secara default);
  • Urutkan jawaban dalam urutan menaik atau menurun untuk mengevaluasi popularitas opsi.

Ini sangat berguna untuk kuis dan kuesioner, di mana penting untuk memahami jawaban mana yang lebih sering diberikan dan bagaimana pengguna menyelesaikan survei.

4. Integrasi dengan analisis eksternal

Untuk melacak perilaku pengguna dalam laporan umum, QForm memungkinkan Anda menghubungkan sistem analitik eksternal-Yandex.Metrica dan Google Analytics.

Untuk ini:

  1. Buka bagian "Analytics → Pengaturan Tag" di profil merchant Anda.
  2. Tentukan ID tag dari Yandex Anda.Metrica atau Analitik.
  3. Aktifkan transmisi peristiwa.

QForm secara otomatis mentransmisikan peristiwa seperti:

  • qform_form_view-melihat formulir;
  • qform_form_submit-pengiriman formulir;
  • qform_video_init-inisialisasi gambar video;
  • qform_video_play-pemutaran video.

Setelah aktivasi, Anda akan dapat melihat statistik formulir di sistem analitik Anda di bagian "Acara" atau "Sasaran", serta menautkan data ini ke kampanye iklan.

Cara menggunakan data untuk meningkatkan formulir

Analytics bukan hanya angka, tetapi alat pengembangan. Berikut cara menggunakannya dalam praktik:

  1. Periksa perilaku pengguna. Jika kebanyakan orang menjatuhkan formulir pada satu bidang, sederhanakan.
  2. Uji opsi Anda. Ubah teks tombol, urutan bidang, atau warna CTA dan bandingkan konversi.
  3. Analisis sumbernya. Fokus pada saluran di mana prospek lebih murah dan berkualitas lebih baik.
  4. Ikuti trennya. Jika indikatornya turun, Anda mungkin perlu memperbarui desain atau menyesuaikan bentuknya dengan perangkat seluler.
  5. Gunakan skenario multistep. Jika bentuknya besar, bagilah menjadi beberapa langkah. QForm akan menunjukkan kepada Anda di mana pengguna paling sering keluar.

Mengapa Anda harus menggunakan QForm untuk analitik

QForm menggabungkan pembuat formulir yang nyaman dan sistem analitik terintegrasi,

yang membantu Anda melacak keefektifan formulir secara langsung di profil pedagang Anda.

Keuntungan utama:

  • statistik otomatis tampilan, pengiriman, dan konversi untuk setiap formulir;
  • laporan terperinci tentang masing-masing bidang dan langkah (dalam hal kuis);
  • grafik visual tanggapan berdasarkan pilihan (RADIO, KOTAK CENTANG, PILIH);
  • integrasi dengan Yandex.Metrica dan Google Analytics untuk melacak sumber dan perilaku pengguna;
  • Bagian Aplikasi menyimpan semua formulir yang dikirimkan yang difilter menurut tanggal dan status.

Berkat analitik bawaan, Anda tidak hanya dapat melihat jumlah aplikasi.,

tetapi Anda juga dapat memahami pada tahap apa pengguna paling sering melakukan tindakan dan apa yang perlu ditingkatkan untuk meningkatkan konversi.

Kesimpulan

Agar suatu formulir benar-benar berfungsi untuk sebuah bisnis, Anda tidak hanya perlu mendesainnya dengan indah, tetapi juga mengukur hasilnya. Analytics adalah cara untuk melihat perilaku pengguna, menemukan kelemahan, dan meningkatkan konversi.

Dengan QForm, semua ini dapat dilakukan tanpa koneksi yang rumit: sistem secara otomatis mengumpulkan data, menampilkan dinamika, dan membantu mengoptimalkan formulir hanya dalam beberapa klik.

Siapkan analitik di QForm dan Anda akan tahu persis apa yang berhasil dan apa yang perlu ditingkatkan.

Did you like the article? Share it!!